Política de reembolso

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Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en {{ email }} indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, salvo que se haya abierto únicamente para comprobar la naturaleza del producto.
• Por motivos de higiene, los productos que hayan sido desprecintados y usados no podrán devolverse, salvo defecto de fabricación.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en {{ email }} en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o devolución sin coste.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a {{ email }}.